近日，教育部高等教育司公布了2008年度"教育部－IBM精品课程"建设项目立项名单，信息学院教师蒋洪迅博士讲授的《IT服务管理》课程获得立项资助。
《IT服务管理》课程，通过分析现代企业所面临的管理变革与信息系统的战略应用，讲述如何通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程。该课程融合了信息科学、系统理论、管理科学、服务科学等多个学科，内容包括存储管理、网络管理、开发管理等技术活动，以及变更管理、版本管理、配置管理等许多业务流程的理论和实践。
课程核心内容来源于服务管理（ITILITSM）的基本原理与经典理论，建立了以Tivoli为基础的工程实践平台开放实验室，通过系列实验及案例，帮助学生理解并掌握国际化标准ITIL最佳实践库的IT服务管理方法和流程，为学生提供了新型的、具有鲜明实践性的工程实践教学模式。此外，课程内容还剖析当前IT基础设施规模越大管理越复杂、日益呈现复杂系统特征的紧迫形势；培养学生从系统理论视角看待IT基础设施出现的故障和存在的隐患，学会应用复杂系统的观点分析和解决问题。
“教育部-IBM精品课程”是教育部高等教育司与IBM公司合作实施的建设项目。该项目按照教育部精品课程建设精神，支持高等学校信息技术课程建设，促进信息产业先进的技术和理念与高校相应课程建设紧密结合，提升我国信息技术人才的市场竞争力。本年度共计37所高校申报了80门课程，教育部高教司和IBM公司组织专家进行评审，批准了其中的25项，立项名单已经在"全国高等学校教学精品课程建设工作"网站上公示。

（编辑：杨雪萍）